Viele Produktkäufe werden verschoben oder kommen gar nicht zustande, weil der Kunde verunsichert ist, bzw. Angst hat, dass das neue Produkt vielleicht sogar die Funktionfähigkeit seiner vorhandenen technischen Geräte beeinflusst. Dieses Argument ist gar nicht abwegig, wenn man das häufig fragile Zusammenspiel von bereits vorhandenen "Altgeräten" mit den neuesten Standards Ihres Produktes bedenkt. 

Ein weiterer Punkt ist, dass viele Kunden einfach keine Zeit und Lust haben, sich in die Details der neuen Technik einzuarbeiten, oder gar eine 100-seitige Bedienungsanleitung zu studieren.

Die "Hemmschwellen" Ihres potentiellen Kunden lösen Sie mit unserem optionalen Vor-Ort-Service. Sie zeigen Ihrem Kunden, dass Sie nicht nur Ihr Produkt im Blick haben, sondern auch sein Umfeld und bieten ihm einen kundenorientierten Service.

Die hohe Inanspruchnahme von kostenlosen Vor-Ort-serviceleistungen zeigt, dass hier ein wirklicher Kundenbedarf getroffen wird, welcher nicht selten kaufentscheidend für das eigentliche Hauptprodukt ist. 

Die Herausforderung: Wie stelle ich sicher, dass in dieser verteilten Organisation alle auf der gleichen technischen Plattform arbeiten und wie stelle ich dauerhaft die Funktionsfähigkeit der dezentralen Mitarbeiter sicher.